Soporte MyEndurance

• Utiliza el mismo método con el que creaste la cuenta: email, Google o Meta.
• Si accedes con email y no recuerdas la contraseña, selecciona “He olvidado mi contraseña” y revisa la bandeja de entrada y el correo no deseado.
• Si cancelas una ventana OAuth, vuelve a la página de acceso e inicia de nuevo ese proveedor una sola vez.

• Strava — Disponible. Los historiales grandes continúan importándose en segundo plano.
• Garmin — Importación manual. Sube el ZIP completo sin descomprimirlo; las actividades y los registros de bienestar compatibles se separan automáticamente.
• Suunto — Pendiente de aprobación. La conexión pública depende de la aprobación del fabricante.
• COROS — Beta. Disponible en pruebas, con funciones o capacidad limitadas.
• Desconectar un proveedor detiene futuras sincronizaciones. También puedes revocar MyEndurance desde la sección de aplicaciones autorizadas de ese proveedor.

1. Comprueba el estado de la conexión y deja que termine la importación en segundo plano.
2. Abre la actividad de origen y confirma que el dispositivo registró realmente la serie necesaria, como frecuencia cardiaca, altitud o potencia.
3. Cuando la misma sesión procede de Garmin y Strava, MyEndurance prioriza Garmin y utiliza datos compatibles de Strava únicamente para completarla.
4. Un resultado de confianza baja no implica necesariamente un error de importación: indica que la evidencia disponible no basta para la fórmula más sólida.

Consulta la política de privacidad y las instrucciones de eliminación de cuenta.

Escribe, siempre que sea posible, desde el email asociado a tu cuenta. Incluye el proveedor, la fecha aproximada de la actividad, el dispositivo o navegador y una descripción breve de lo que esperabas y lo que ocurrió.

Email de soporte: soporte@myendurance.es.

Nunca envíes contraseñas, códigos de recuperación, claves API ni tokens de acceso de proveedores. Evita adjuntar exportaciones completas de salud salvo que soporte solicite expresamente un archivo seguro y limitado.